關於眼鏡
Q：請問鏡框該如何清潔保養？
1. 使用冷水或微溫水，搭配中性清潔劑（如：洗碗精）或是專用的眼鏡清潔劑清洗，清洗完畢後用面紙採按壓方式擦乾即可。
2. 勿將眼鏡置於高溫環境，避免鏡框變形或鏡片變質。
3. 應雙手摘取眼鏡，減少重量承受不均的狀況而導致眼鏡變形或鏡腳斷裂。
Q：請問可以調整鏡框嗎？
全台配合的2020EYEhaus門市皆可以調整鏡框的服務，如遇需要維修的部分請來信至 info@changsoptical.com.tw。
Q：請問有沒有配度數的眼鏡？
太陽眼鏡都是沒有度數的，光學眼鏡也都是無度數鏡片。
Q：請問有實體店可以試戴嗎？
請參考PARIM合作經銷商列表，如有心儀的款式歡迎先電話詢問，再前往門市試戴喔。
Q：是否有單獨販售腳套跟鼻套呢？
因為商品的型號過多，暫時無單獨販售配件，如需保固維修請來信至 info@changsoptical.com.tw。
關於訂購
Q：請問有哪些付款方式？
目前網站提供信用卡結帳（綠界第三方支付）、LINE PAY支付，共兩種付款方法。
Q：請問商品多久會出貨？
自下單起 7-10個工作天（不包含例假日及國定假日）可以收到商品。
關於保固
Q：請問鏡框的保固內容有哪些？
鏡框保固範圍自購買日起1年內，依據商品正常的使用方式，經原廠判定非人為瑕疵者，本公司將為您提供免費維修或免費更換零配件（鼻墊、鏡腳等）之服務。
倘若經原廠判定為人為因素損壞，則會產生零件、維修等相關費用。
※ 若商品無法維修或無相同商品之庫存時，將以等值商品進行更換。
※ 對於產品瑕疵認知有爭議時、皆保留由原廠判定是否為產品瑕疵的權力。
※ 有關消費品銷售法律之下的合法權利不受此保證影響，保固服務內容更新以官網公佈為最新標準。
Q：如果弄丟了保證卡是否還在保固範圍內？
嘉晏光學為全面保障消費者的權益，自購入時間開始即自動為您的商品保固 1 年，若有任何保固相關諮詢需要，煩請您致信至 info@changsoptical.com.tw。
Q：請問如果超過保固期間，還有保固權限嗎？
超過保固期間即沒有保固的權限囉，但如需要維修商品，煩請您來信至 info@changsoptical.com.tw，我們將有專人與您聯繫。
Q：請問有沒有售後服務？
全台配合的2020EYEhaus門市皆提供調整鏡框服務，商品購入時間開始即自動為您的商品保固 1 年，如需維修的部分請於寄信至info@changsoptical.com.tw。
關於退貨
Q：請問我該如何進行退貨？
退貨政策
1. 依照消費者保護法規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期之權益。請注意猶豫期並非試用期。
2. 您所退回之商品必須回復原狀且保持完整（包含商品本體、原廠包裝、配件、贈品、品牌紙袋、文件等），切勿缺漏任何配件或損壞原廠外盒，否則將影響您退貨的權益。
3. 若您需要辦理退貨，請您於收到貨後七天猶豫期內，發信至 info@changsoptical.com.tw，輸入要求的基本退貨資料『姓名/電話/地址/訂單編號/訂單商品/退貨原因』，依申請次日起三個工作日內(工作天並不包含例假日及國定假日)，將與您確認退貨事宜。確認完畢後將委託宅配公司，在三個工作日內透過電話與您連絡前往取回退貨商品，宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。
4. 退回商品時，請依原封包裝（紙箱）交付給取件宅配公司;如原封外包裝（紙箱）已損毀，請您再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿直接於商品上黏貼宅配單或書寫文字。
下列情形無法接受商品退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益：
1、退貨申請已逾收到商品七天以上，恕不受理。
2、商品因人為因素毀損、破裂、變形等狀況，或商品任一配件、零件遺者，恕不受理。
Q：請問退貨需要支付運費嗎？
退貨不需要支付運費喔。
Q：收到產品七天後還可以退貨嗎？
退貨申請已逾收到商品七天以上，恕不受理。
Q：退貨商品取件後，我何時可以收到退款？
本公司收到退貨商品後，待確認商品無誤無損，三個工作天內會向第三方支付（綠界科技）申請退刷，並寄信通知已退款，但因各個信用卡公司作業時間不一定，後續可向發卡公司查詢退款進度。
Q：請問是否能換貨？
本網站所有商品皆只退不換，退貨申請已逾收到商品七天以上，恕不受理。
