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常見問題

關於眼鏡


Q:請問鏡框該如何清潔保養?

1. 使用冷水或微溫水,搭配中性清潔劑(如:洗碗精)或是專用的眼鏡清潔劑清洗,清洗完畢後用面紙採按壓方式擦乾即可。

2. 勿將眼鏡置於高溫環境,避免鏡框變形或鏡片變質。

3. 應雙手摘取眼鏡,減少重量承受不均的狀況而導致眼鏡變形或鏡腳斷裂。

 

Q:請問可以調整鏡框嗎?

全台配合的2020EYEhaus門市皆可以調整鏡框的服務,如遇需要維修的部分請來信至 info@changsoptical.com.tw。

 

Q:請問有沒有配度數的眼鏡?

太陽眼鏡都是沒有度數的,光學眼鏡也都是無度數鏡片。

 

Q:請問有實體店可以試戴嗎?

請參考PARIM合作經銷商列表,如有心儀的款式歡迎先電話詢問,再前往門市試戴喔。

 

Q:是否有單獨販售腳套跟鼻套呢?

因為商品的型號過多,暫時無單獨販售配件,如需保固維修請來信至 info@changsoptical.com.tw。


 


 

關於訂購


Q:請問有哪些付款方式?

目前網站提供信用卡結帳(綠界第三方支付)、LINE PAY支付,共兩種付款方法。

 

Q:請問商品多久會出貨?

自下單起 7-10個工作天(不包含例假日及國定假日)可以收到商品。


 



關於保固


Q:請問鏡框的保固內容有哪些?

鏡框保固範圍自購買日起1年內,依據商品正常的使用方式,經原廠判定非人為瑕疵者,本公司將為您提供免費維修或免費更換零配件(鼻墊、鏡腳等)之服務。

倘若經原廠判定為人為因素損壞,則會產生零件、維修等相關費用。

 

※ 若商品無法維修或無相同商品之庫存時,將以等值商品進行更換。

※ 對於產品瑕疵認知有爭議時、皆保留由原廠判定是否為產品瑕疵的權力。

※ 有關消費品銷售法律之下的合法權利不受此保證影響,保固服務內容更新以官網公佈為最新標準。

 

Q:如果弄丟了保證卡是否還在保固範圍內?

嘉晏光學為全面保障消費者的權益,自購入時間開始即自動為您的商品保固 1 年,若有任何保固相關諮詢需要,煩請您致信至 info@changsoptical.com.tw。

 

Q:請問如果超過保固期間,還有保固權限嗎?

超過保固期間即沒有保固的權限囉,但如需要維修商品,煩請您來信至 info@changsoptical.com.tw,我們將有專人與您聯繫。

 

Q:請問有沒有售後服務?

全台配合的2020EYEhaus門市皆提供調整鏡框服務,商品購入時間開始即自動為您的商品保固 1 年,如需維修的部分請於寄信至info@changsoptical.com.tw。

 


 

關於退貨


Q:請問我該如何進行退貨?

退貨政策

1.  依照消費者保護法規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期之權益。請注意猶豫期並非試用期。

2.  您所退回之商品必須回復原狀且保持完整(包含商品本體、原廠包裝、配件、贈品、品牌紙袋、文件等),切勿缺漏任何配件或損壞原廠外盒,否則將影響您退貨的權益。

3.  若您需要辦理退貨,請您於收到貨後七天猶豫期內,發信至 info@changsoptical.com.tw,輸入要求的基本退貨資料『姓名/電話/地址/訂單編號/訂單商品/退貨原因』,依申請次日起三個工作日內(工作天並不包含例假日及國定假日),將與您確認退貨事宜。確認完畢後將委託宅配公司,在三個工作日內透過電話與您連絡前往取回退貨商品,宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。

4.  退回商品時,請依原封包裝(紙箱)交付給取件宅配公司;如原封外包裝(紙箱)已損毀,請您再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿直接於商品上黏貼宅配單或書寫文字。

 

下列情形無法接受商品退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益:

1、退貨申請已逾收到商品七天以上,恕不受理。

2、商品因人為因素毀損、破裂、變形等狀況,或商品任一配件、零件遺者,恕不受理。

 

Q:請問退貨需要支付運費嗎?

退貨不需要支付運費喔。

 

Q:收到產品七天後還可以退貨嗎?

退貨申請已逾收到商品七天以上,恕不受理。

 

Q:退貨商品取件後,我何時可以收到退款?

本公司收到退貨商品後,待確認商品無誤無損,三個工作天內會向第三方支付(綠界科技)申請退刷,並寄信通知已退款,但因各個信用卡公司作業時間不一定,後續可向發卡公司查詢退款進度。

 

Q:請問是否能換貨?

本網站所有商品皆只退不換,退貨申請已逾收到商品七天以上,恕不受理。